Grąžinimai ir pretenzijos

Sutarties atsisakymas

Jei esate vartotojas, paprastai turite teisę atsisakyti nuotolinės sutarties. Pateikite aiškų pareiškimą, pavyzdžiui, el. paštu sklep@serowar.pl, arba naudokitės internetine grąžinimo forma.

Terminas – 14 dienų. Prekėms jis prasideda, kai jas gaunate jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas; skaitmeniniam turiniui – sutarties sudarymo dieną. Pakanka išsiųsti pareiškimą iki termino pabaigos.

Prekę grąžinkite nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo, adresu ul. Sowińskiego 24/U11, 70-230 Szczecin, Lenkija.

Mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas pagal pardavimo taisykles, grąžinsime nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo gavimo. Grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, be kita ko:

• ne iš anksto pagamintoms prekėms, pagamintoms pagal vartotojo nurodymus ar asmeninius poreikius;
• greitai gendančioms ar trumpai galiojančioms prekėms;
• užplombuotoms prekėms, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos negalima grąžinti, jei pakuotė atidaryta po pristatymo;
• užplombuotiems garso ar vaizdo įrašams ar programinei įrangai, jei pakuotė atidaryta po pristatymo;
• skaitmeniniam turiniui be materialios laikmenos, jei vykdymas prasidėjo iki termino pabaigos su aiškiu vartotojo sutikimu ir verslininkui informavus apie teisės atsisakyti praradimą.

Dėl šių priežasčių ir siekdami aukščiausios kokybės nepriimame grąžinamų šaldytuve laikomų produktų, tokių kaip šliužo fermentai, raugo kultūros ir panašiai.

Išsamiau – pardavimo taisyklėse. Galite naudotis automatine grąžinimo forma.

Pretenzijos

Jei prekė nekokybiška, galite pateikti pretenziją pagal pardavėjo įstatyminę atsakomybę už trūkumus (rękojmia). Rašykite sklep@serowar.pl arba adresu ul. Sowińskiego 24/U11, 70-230 Szczecin, Lenkija.

Siųskite prekę šiuo adresu arba susitarkite dėl kurjerio paėmimo Serowar.pl sąskaita.

Galite reikalauti pakeitimo į prekę be trūkumų ar trūkumų pašalinimo, pareikšti apie kainos sumažinimą arba esant esminiam trūkumui atsisakyti sutarties.

Atsakome už trūkumus, nustatytus per dvejus metus nuo perdavimo. Paprastai pretenziją galima pateikti per vienerius metus nuo trūkumo pastebėjimo, tačiau terminas negali baigtis anksčiau už pardavėjo atsakomybės laikotarpį.

Atsakysime per 14 dienų nuo pretenzijos gavimo. Daugiau informacijos – pardavimo taisyklėse.